ارتباط با مشتری در ایران در حال تغییر است؛ از پاسخ‌گویی تا حل مساله

گزارش جدید رایچت از تحلیل بیش از ۲۱۰ میلیون مکالمه نشان می‌دهد ۶۵ درصد کاربران با چت‌بات هوش مصنوعی و بدون نیاز به اپراتور به نتیجه رسیده‌اند.